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宾客服务和泳池运营经理-FCW

Delicato家族葡萄酒

盖瑟维尔,加利福尼亚州

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职位描述:

职位目标

宾客服务和泳池运营经理主动管理泳池运营部。这包括管理员工和客人的日常运营,通过现有和新的体验和计划执行直接面向消费者(DTC)品牌体验,以及为员工和客人简化跨部门的沟通。

职能责任

•管理和监控日常运营和团队绩效,以确保工作流程顺畅,并符合公司标准
•管理公司文化,让自己、同事和直接下属负责通过有影响力的个人行为和行动展示建设性的公司文化;鼓励强烈的职业道德,营造信任和尊重的环境
•制定个人目标并使其与部门运营目标保持一致;确保决策、行动和优先事项符合公司的愿景、使命和战略
•研究最佳实践,跟上行业趋势,保持对监管变化的意识,以确保合规性并持续改进运营
•协助编制部门预算,监控支出,指导团队进行经济高效的运营,以确保遵守财务目标
•监控绩效并定期与直接下属沟通,以实现相互理解和预期结果
•与直属经理合作确定人员配备需求;吸引、激励和留住具有适当知识、技能和能力的员工队伍,以实现目标
•为员工提供安全、健康、有回报的工作环境;确保每月安全主题的交付和完成betway赞助英超西汉姆联队
•以有效的方式沟通和支持变革计划和决策,以成功引导团队完成变革
•营造鼓励创造性思维、促进灵活性和推动创新的工作环境
•以客观和保密的方式解决员工问题、顾虑和投诉;通知人力资源业务合作伙伴,并酌情通知直属经理
•确保公司政策、计划和决策的合规性和一致性应用
•指导、指导和发展直接下属;全面参与全球定位系统(绩效管理)流程;提供高质量的反馈,并确保员工绩效、认可度和缺陷的正确GPS文档

基本职责

•管理收入、预算、运营、安全和员工
•领导所有前台接待人员和客人
•担任值班经理;在紧急情况和事件期间主动管理,降低客人和员工的风险和问题,确保有效运营,并领导团队实现积极的客人体验
•通过识别、沟通和培训,主动缓解安全问题;向相关部门上报潜在或现有问题
•根据公司、健康部门、安全指南或监管政策的要求,审查并确保团队完成每日、每周和每月的日志和任务betway赞助英超西汉姆联队
•创建、更新和执行泳池和酒店规则和指南,并考虑到监管、客人体验、安全、运营和员工
•独立工作并与DTC经理合作,寻求新的计划和业务
•确定改进的战略或运营机会
•通过销售经验、活动和产品,为多个DTC部门制定战略、激励和领导团队,以增加收入
•通过优化运营和沟通工具,协助团队管理所有客户关系
•管理预订和相应的收入
•持有经认证的泳池操作员(CPO)证书
•根据卫生部、泳池操作标准和监管指南,管理和维护泳池化学品和安全
•与CPO员工合作,随时维护游泳池的设备和系统
•有助于编写年度池运营预算,并负责管理月度预算、P&;领导部门达到或超过预期betway赞助英超西汉姆联队

*可能会指派其他任务

非必要职责

*可能会指派其他任务

最低要求

教育和经验

•高中文凭或同等学历;学士学位优先
•5年以上相关工作经验
•3年以上领导或管理经验
•必须年满21岁或以上

证书和执照

•CPO——经认证的泳池操作员;必须在受雇后90天内获得
•TIPS认证或认证;必须在受雇后90天内获得
•需要CA食品处理人员认证;必须在受雇后90天内获得

知识、技能和能力

•能够在周末和节假日工作。需要一些晚上。
•精通数据分析,能够将数据与业务优先级和机会联系起来
•能够制定明确、可行的步骤,以支持总体业务战略
•能够向目标受众提供相关、有效的培训计划
•领导、参与、激励和影响他人的能力
•高度专业化和自信;自启动;专业和积极的性格
•优秀的客户服务技能;在压力条件下缓解紧张的能力;善于倾听
•有效的团队合作精神;领导力和角色的实践方法
•在处理高度机密信息时,能够运用相当大的判断力、判断力、机智和外交手段;优秀的指导、咨询和冲突解决技能和能力
•能够使用书面、口头和演示技能在组织的各个层面进行有效沟通
•优秀的组织和项目管理技能;自我激励,能够优先考虑并快速评估需要完成的工作
•Logica

其他信息:

职位公告:
11月19日,星期五
工作类型:
全场比赛结束时间
工作类别:
工作级别:
中级
参考编号:
803546600A1