betway刀塔亚洲联赛>工作细节
客户服务代表
Enoplastic USA Inc.
加利福尼亚州费尔菲尔德
职位描述：
您是一个明星表演者，正在寻找能够认识出杰出客户服务价值的组织吗？然后，我们正在寻找您！作为Enoplastic USA Inc.的客户服务代表。您将加入一个熟练的专业人士团队，这些专业人员将出色的客户服务列入其名单的顶部！我们的客户服务代表执行了各种各样的任务，涉及客户服务查询和问题的协调。
他们可以提供以下任何或组合：研究和响应客户查询，分析帐户，执行与销售订单的收据，预订和处理相关的活动。通过电话，电子邮件，邮件或直接联系人从客户或发行商那里接收销售订单。准备ERP系统中关联记录的条目。
职位：客户服务代表（CSR）
主管：客户服务经理
职位类型：专职
工作摘要：执行各种任务，涉及客户服务查询和问题的协调。可以提供以下任何（或组合）：研究和响应客户查询，分析帐户，执行与收据，预订和处理销售订单相关的活动。通过电话，电子邮件，邮件或直接联系人从客户或分销商那里接收销售订单。准备ERP系统中关联记录的条目。
义务和责任：
•与销售团队合作，为客户提供高质量的服务
•通过电话，电子邮件或亲自提供有关产品的信息
•针对新项目和重复项目启动和流程所需的文书工作，包括输入新的客户订单，更改，文件设置和客户通信
•通过获取详细信息以确保正确的订单履行来执行订单，修订和取消订单取消
•管理和保留所有客户交易的记录，并记录CRM中所有客户互动和操作
•监视采购订单确认（与订单有关）
•计算成本，协调生产活动，准备和转发订单确认给客户
•验证并确保采取适当措施解决客户问题
•管理Enoplastic Direct（意大利） /RiverCap Direct（西班牙） /Sparflex Direct（法国）订单：完整的客户文书工作
•发展整个胶囊制造过程的工作知识
•收集存款并确认账单信息
•回应客户查询，将调查结果通知他们或任何计划的调整
•填写合同表格，维护CRM和ERP系统中的客户记录和文件
•将所有客户投诉和申诉推荐给适当的部门以进行进一步调查
•根据需要备份同事
•准备表演样本
仅费尔菲尔德办公室：
•根据采购订单订购客户材料（不是预测）
•将原材料需求与销售或客户和生产协调
•创建，更新和管理新订单的活页夹表
•生产完成后，准备运输文书工作，推荐包装和运输方法
*根据需要的其他职责。
监督责任：无
资格：面向服务，面向客户的，以客户为导向，批判性思维，时间管理，主动听众，面向团队工作，技术能力，多任务处理，建立和维持人际交往关系，关注细节。
教育或相关经验：在四年制学院或教育和经验的同等学历的角色或学士学位（B. A.）中首选相关经验。
推理能力：在仅存在有限标准化的情况下解决实际问题并处理各种具体变量的能力，解释以书面，口头，图表或计划表格提供的各种说明的能力。
语言能力：能够阅读和解释文档，例如安全规则，操作和维护说明和程序手册。能够编写常规报告和通信的能力。能够在组织，客户或组织员工团体面前有效讲话。
数学能力：计算数字和数量的能力，例如折扣，利息，佣金，比例，百分比，面积，周长和数量。能够应用基本代数和几何形状的概念。
计算机能力：基本的计算机技能，包括Word，Excel，PowerPoint。对ERP和库存管理计划的了解非常可取。
其他必要的技能：强大的批判性思维能力 - 能够应用逻辑和推理以识别和评估替代解决方案或问题的方法；能够在决策中运用良好的判断力。强大的价值观和个人正直。
专业能力：不适用。
其他培训或认证：可能需要DMV许可。
他们可以提供以下任何或组合：研究和响应客户查询，分析帐户，执行与销售订单的收据，预订和处理相关的活动。通过电话，电子邮件，邮件或直接联系人从客户或发行商那里接收销售订单。准备ERP系统中关联记录的条目。
职位：客户服务代表（CSR）
主管：客户服务经理
职位类型：专职
工作摘要：执行各种任务，涉及客户服务查询和问题的协调。可以提供以下任何（或组合）：研究和响应客户查询，分析帐户，执行与收据，预订和处理销售订单相关的活动。通过电话，电子邮件，邮件或直接联系人从客户或分销商那里接收销售订单。准备ERP系统中关联记录的条目。
义务和责任：
•与销售团队合作，为客户提供高质量的服务
•通过电话，电子邮件或亲自提供有关产品的信息
•针对新项目和重复项目启动和流程所需的文书工作，包括输入新的客户订单，更改，文件设置和客户通信
•通过获取详细信息以确保正确的订单履行来执行订单，修订和取消订单取消
•管理和保留所有客户交易的记录，并记录CRM中所有客户互动和操作
•监视采购订单确认（与订单有关）
•计算成本，协调生产活动，准备和转发订单确认给客户
•验证并确保采取适当措施解决客户问题
•管理Enoplastic Direct（意大利） /RiverCap Direct（西班牙） /Sparflex Direct（法国）订单：完整的客户文书工作
•发展整个胶囊制造过程的工作知识
•收集存款并确认账单信息
•回应客户查询，将调查结果通知他们或任何计划的调整
•填写合同表格，维护CRM和ERP系统中的客户记录和文件
•将所有客户投诉和申诉推荐给适当的部门以进行进一步调查
•根据需要备份同事
•准备表演样本
仅费尔菲尔德办公室：
•根据采购订单订购客户材料（不是预测）
•将原材料需求与销售或客户和生产协调
•创建，更新和管理新订单的活页夹表
•生产完成后，准备运输文书工作，推荐包装和运输方法
*根据需要的其他职责。
监督责任：无
资格：面向服务，面向客户的，以客户为导向，批判性思维，时间管理，主动听众，面向团队工作，技术能力，多任务处理，建立和维持人际交往关系，关注细节。
教育或相关经验：在四年制学院或教育和经验的同等学历的角色或学士学位（B. A.）中首选相关经验。
推理能力：在仅存在有限标准化的情况下解决实际问题并处理各种具体变量的能力，解释以书面，口头，图表或计划表格提供的各种说明的能力。
语言能力：能够阅读和解释文档，例如安全规则，操作和维护说明和程序手册。能够编写常规报告和通信的能力。能够在组织，客户或组织员工团体面前有效讲话。
数学能力：计算数字和数量的能力，例如折扣，利息，佣金，比例，百分比，面积，周长和数量。能够应用基本代数和几何形状的概念。
计算机能力：基本的计算机技能，包括Word，Excel，PowerPoint。对ERP和库存管理计划的了解非常可取。
其他必要的技能：强大的批判性思维能力 - 能够应用逻辑和推理以识别和评估替代解决方案或问题的方法；能够在决策中运用良好的判断力。强大的价值观和个人正直。
专业能力：不适用。
其他培训或认证：可能需要DMV许可。
附加信息：
作业发布：
11月12日，星期五
工作类型：
全职
工作类别：
职业等级：
联系
联系信息：
Enoplastic USA Inc.
卡特里娜·达伦斯堡
卡特里娜·达伦斯堡