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会员销售与服务代表

克洛斯杜瓦尔葡萄酒公司。

加利福尼亚州纳帕

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职位描述:

工作目的
会员销售与服务代表负责响应所有接到的客户服务电话和询问,同时通过主动外展实现每月销售和会员目标。betway赞助英超西汉姆联队

职责
主动式客户管理
-平均每天给我们的消费者档案打40个电话。
-接听客户服务/销售部的来电和电子邮件。
-及时响应和解决客户服务问题。
-确定高价值的成员和客户,并确保Clos du Val与他们有适当的联系。
-在Clos du Val中建立支持者。
-使用wineries CRM tracker跟踪并记录所有电话销售活动。

创收
-在一致的基础上达到或超过销售目标,同时平衡创建倡导者和完成销售的机会。
-利用客户服务机会在Clos du Val组合中追加销售/交叉推广葡萄酒/尺寸。
-销售和追加销售葡萄酒俱乐部会员资格。

参加酒厂的消费者活动。
-协助酒厂偶尔举办消费者活动。
-参加品牌培训和品酒。

数据与客户关系管理
-从客户处收集新信息时,更新CDV CRM系统。

卓越社区
-促进Clos du Val团队成员内部/之间的“最佳实践”和学习分享。

客户服务
-作为Clos du Val DTC团队的一部分,DTC努力始终提供一流的客户服务

核心竞争力
-2年在奢侈品公司担任类似电话销售职位的成功经验。葡萄酒是理想的。
-成功完成或超过销售目标的记录
-一流的客户服务和基于关系的销售
-扎实的葡萄酒和食品知识
-熟练使用电脑软件,如Outlook、Word和Excel
-销售以客户服务为中心。
-发展和维持人际关系的能力。
-出色的口头和书面沟通能力
-良好的幽默感和灵活的态度

特点
-自我启动的经理,具有在矩阵环境中与他人沟通、合作和领导他人的能力。
-以团队成员的身份进行合作,致力于团队的整体目标,而非自身利益。
-观点诚实,对自己的行为负责。
-具备较强的说服力表达能力,包括在内部和外部广大听众面前演讲的能力。
-必须具备强大的谈判和调解技能,能够影响和激励他人在有时限制的时间内实现目标。
-优秀的组织能力、多任务和项目管理技能。

要求
-能够举起约50磅的酒箱。
-熟练使用微软办公软件(Word、Excel、PowerPoint),潜水员。
-需要有效的驾驶执照。

其他信息:

职位公告:
11月12日,星期五
工作类型:
全场比赛结束时间
工作类别:
工作级别:
联合